Co mam zrobić gdy zapis z gry ,,Wiedźmin" nie działa?

Odpalam grę, wszystko działa do pewnego momentu... Gdy próbuje odpalić ostatni zapis gra ma ekran ładowania około 5 sekund po czym cała aplikacja się wyłącza a mnie wywala na pulpit... Resetowałam laptopa, usunęłam starsze zapisy, odinstalowałam i zainstalowałam grę, kliknełam opcję sprawdź/napraw i nic
dodam że wcześniejsze zapisy działały tylko ten jeden nie działa a nie mam ochoty teraz tej gry przechodzić od nowa nawet jeśli jestem dopiero przy robieniu eliksiru dla Triss
jak to naprawić? ?